泰山区残联坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实各级信访工作会议精神，围绕落实《泰安市残疾人优惠扶持办法》等规定，重点突出“四个零”，扎实做好残疾人信访稳定工作，全面维护残疾人合法权益。

一是沟通零距离。严格落实“谁主管、谁负责”的原则结合全区开展的“四联一解决”活动，残联工作人员走村入户，开展好调研的同时做好矛盾排查，把问题化解在基层，解决在内部。
    二是畅通零障碍。健全和完善信访网络，向社会公布信访电话，区残联、各街道镇、各社区（村）残协都设定专人负责信访，对上访者热情接待，杜绝“门难进、脸难看”现象。

三是事态零反复。认真对待残疾群众所反映的问题，做好残疾人各项优惠政策的解释工作，能办的立即办，需要协调的，主动联系有关部门，一次性办好，不留后遗症。

四是原则零突破。对政策认真解读，提高信访干部的整体素质，不断提高分析解决问题的能力。任何上访都不能突破国家政策和法律规定的底线，对无理取闹、寻事滋事的恶性上访人员要按照法律程序果断予以处理。

                                                                                      （泰山区残联）