在现实的道路上走得很颠簸,但在网络的世界里张兵自信热情。在几平方米的小屋内,一台破旧的电脑,是他创业的资本,历经坎坷的2年淘宝之路不仅让他变得更加自信,也使他创业的意志更加坚定。

自学软件开始淘宝之路

28岁的张兵家住肥城市湖屯镇钱新村,初三的时候被查出患有强直性脊柱炎,由于当时没有重视病情,张兵在休学后曾打工两年,干过装修,卖过玻璃、油漆,可没想到四五年后,病情加重,整天卧床在家,郁郁寡欢。
　　总不能一辈子躺床上吧,那我不成废人了么?表面不言不语的张兵内心很是着急,不愿向命运低头。他想到了在网上找寻出路。2011年,偶然间他接触网上淘宝业务,张兵有了在淘宝上卖桃木剑的想法,然而家人却强烈反对。面对家人怀疑的眼光,张兵下决心一定要把网店开起来。他在邻居家借了一台旧电脑,学起了淘宝操作流程,并自学绘图软件和五笔输入法,开始了淘宝之路。

淘宝之路一波三折

经过努力,他终于在淘宝上有了顾客,然而发货问题让张兵感到很吃力,每次网上有了订单,张兵的妈妈便骑电动车带着张兵去厂家取货,“由于桃木剑制作工期长,发货很不及时,第一尝试以失败告终。”张兵说。怎样能解决发货这个问题呢?张兵偶然间在一淘宝群里了解到一家彩珠绣代理商招聘淘宝销售,张兵只需代销就可以,厂家可以自动发货。于是张兵联系了那个代理商,原本以为可以这样安稳地做起销售,可没过多久又出现问题了。一次张兵接到一个订单,把钱打给代理商,但代理商迟迟不肯发货,从此便杳无音讯,虽然被骗几百元,但没有供货商,张兵又开始焦急起来。几经查询,张兵主动联系到了厂家,以自己的网售经验和真诚的服务,张兵赢得了厂家的信任,做起了肥城地区彩珠绣代理。他给自己的店起名“兵兵彩珠绣批发商城”,代销彩珠绣、丝线绣、3d十字绣。

用心服务　两年内没有中差评

张兵很珍惜这来之不易的机会,他每天都在屋子里一坐就是一整天。每次“阿里旺旺”头像一闪,他就全神贯注为买家耐心介绍产品,并搞好售后服务。一次一位买家买了彩珠绣后很久才联系张兵说珠子有点掉色,当时该买家已经快绣完了,张兵赶紧跟厂家联系并耐心调解。最后又给该买家补偿了一款价格更高的丝线绣。“别人来我家购物看得就是我的信誉,有什么质量问题我一定会竭尽所能做好服务。”张兵告诉记者,小店自开业以来,两年内都没有中差评,从一颗红心到现在升级到5个钻,不少回头客看重小店的信誉,纷纷介绍朋友光临,如今张兵一天能接10多个订单。真诚的服务也给张兵带来丰厚回报,随着订单的增多,他一个月能赚3000多元。

张兵告诉记者,他马上要进行第四期的手术治疗,手术后需要静养1年多,他已经和朋友约好让朋友代管网店一年。小小淘宝店承载了他很多的心血和希望,他希望自己的网店能够一直顺利经营下去。28岁的张兵目前还没有女友,他也希望能找个女友共同创业。“没有什么要求,只要她心地善良就好。”张兵笑着说。

（肥城市残联）